FAQ
よくある質問
ご宿泊前の疑問や、ホテルの設備・サービスについてご案内します。
Q01チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
チェックインは14:30から、チェックアウトは10:00までです。
Q02チェックアウトの延長はできますか？
延長は11:00まで承ります。延長料金は1時間1,100円（税込）です。
Q03門限はありますか？
防犯のため、深夜2:00に閉館いたします。フロントは24時間対応しておりますので、お電話でご連絡いただければいつでも対応いたします。
Q04駐車場はありますか？
当ホテルにはお客様専用の駐車場はございません。近隣の有料駐車場をご利用ください。
Q05小さな子供を連れての宿泊は可能ですか？
お子様連れでのご宿泊は可能です。ただし、宿泊プランやお部屋の内容によってはお受けできない場合がございます。6歳以上のお子様は大人料金となりますので、あらかじめご了承ください。
Q06インターネットは使えますか？
全館・全客室で無料Wi-Fiをご利用いただけます。
Q07宿泊する際に事前にホテルへ荷物を送ることはできますか？
事前にお送りいただいたお荷物は、ご到着までフロントでお預かりいたします。下記住所へお送りください。
〒110-0015 東京都台東区東上野3-14-2
ホテルニュー東北（電話：03-3833-4526）
送り状には、ホテル名の後に必ずご宿泊者様のお名前とご宿泊日を明記してください。
現金・貴重品・割れ物・温度管理が必要なものはお預かりできません。また、着払いでの発送はお受けできません。
Q08ホテルの近くにコンビニはありますか？
当ホテルから徒歩1分圏内に複数ございます。
Q09ホテルにコインランドリーはありますか？
1階に洗濯機・乾燥機を1台ずつご用意しております。洗濯機は洗剤自動投入型のため、洗剤をご用意いただく必要はございません。
Q10ホテルにエレベーターはありますか？
当ホテルにエレベーターはございません。地上4階建てで、各階への移動はすべて階段となります。あらかじめご了承ください。
Q11ホテルから荷物を送ることはできますか？
1階フロントで、宅急便（ヤマト運輸）の発送手続きを承っております。
Q12客室のアメニティーはどんな物がありますか？
シャンプー・コンディショナー・ボディーソープ・バスタオル・フェイスタオル・バスローブ・スリッパ・ティッシュ・歯ブラシ・髭剃り・湯呑み・ティーパック・洗面所用カップをご用意しております。
Q13客室に冷蔵庫やヘアドライヤーはありますか？
すべての客室にご用意しております。
Q14レンタル品は何がありますか？
ズボンプレッサー・アイロン・アイロン台・デジタルスケール・ヘアドライヤー・加湿器などがございます。貸出品は数に限りがあるため、ご利用いただけない場合がございます。
Q15客室にポットはありますか？
すべての客室にティーサーバーをご用意しております。
Q16喫煙ルームはありますか？
全館・全客室禁煙です。加熱式たばこ・電子パイプもご利用いただけません。
Q17観光スポットなどの案内はしてもらえますか？
フロントでお申し出いただければ、道順などをお調べいたします。お気軽にお声がけください。また、1階ロビーに観光マップやパンフレットをご用意しております。
Q18大浴場はありますか？
大浴場はございません。
Q19宿泊者以外の人（友人など）を部屋に入れることはできますか？
ご宿泊者様以外の方の客室への立ち入りはお断りしております。ご面会は1階ロビーでお願いいたします。
Q20最寄りの駅はどこになりますか？
JR上野駅・浅草口から徒歩約5分、地下鉄上野駅・2番出口から徒歩約2分、京成上野駅から徒歩約10分です。
Q21チェックアウト後に荷物を預かってもらうことは可能ですか？
チェックアウト当日の18:00まで、フロントで無料でお預かりいたします。お戻りの時間をお伝えください。
Q22お部屋の指定はできますか？
お部屋のご指定はお受けできません。また、実際にご宿泊いただくお部屋は、掲載写真のお部屋と異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q23ルームキーを外に持ち出すことはできますか？
ルームキーはホテルの外へお持ち出しいただけません。お出かけの際は必ずフロントにお預けください。
Q24フードデリバリーを頼むことはできますか？
フードデリバリーをご利用いただけます。